春秋集團與首旅如家合作推出“嘉虹酒店”

發布時間:2019-06-29 20:37:32      來源:

上海2019年6月28日 /美通社/ -- 繼去年9月,春秋集團與首旅如家酒店集團達成戰略合作、宣布共創合資公司后,雙方攜手打造的交通樞紐型特色酒店新品牌——“嘉虹酒店”,于6月28日正式發布。這也是春秋集團與首旅如家達成戰略合作以來的首個落地項目。

嘉虹酒店首家門店位于上海虹橋機場樞紐核心地段,由原址上的經濟型酒店升級改造而成。依托臨近交通樞紐的屬性特色,全新的嘉虹品牌著重融入航空主題的設計與體驗,并提供與機場出行配套的便利服務,致力于滿足廣大商旅用戶及航空機組人員的多樣化需求。

發布會當天,春秋集團創始人、董事長王正華與首旅如家酒店集團總經理孫堅等雙方企業高管出席發布會,共同見證嘉虹酒店“首航”。

春秋集團與首旅如家合作推出“嘉虹酒店” 
雙方高管出席發布會,共同見證嘉虹酒店“首航”

春秋集團創始人、董事長王正華表示:“首旅如家與春秋集團在資源方面的天生匹配性,是我們這次‘共生共長’的意義所在。將相似、相同的客戶,用更多的上下游價值,提供給他一個選擇我們的理由。”

春秋集團與首旅如家合作推出“嘉虹酒店” 
首旅如家酒店總經理孫堅(左)春秋集團董事長、創始人王正華(右)共同為嘉虹酒店揭幕

嘉虹酒店的正式啟航印證了雙方價值連接的重要意義。首旅如家酒店集團總經理孫堅認為,嘉虹酒店不僅僅是一個合作項目,更是一個全新的樣本,對于兩家公司的發展而言,嘉虹酒店的誕生是一個具有里程碑意義的關鍵節點。

旅途中樞,休行合一

消費升級的趨勢下,用戶多元化的旅游出行需求全面開花,越來越多的細分市場隨之崛起,機場—高鐵等交通樞紐商圈的住宿消費機會便是其中之一。有數據表明,中國正在成為全球交通樞紐酒店投資和發展的最大市場之一。

交通樞紐周邊因人流聚集而產生集聚效應,具有天然的增長基因。但實際上,國內交通樞紐往往缺乏配套的連鎖化中高端酒店品牌。以往此類酒店的核心吸引力在于其便利的地理位置,雖然整體數量并不少,但實際服務質量卻相對較低。一方面,相當一部分個人業主的單體酒店充斥其中,服務條件和水平有限;另一方面,消費者習慣將其看作是旅游或出行途中的方便短暫歇腳的“中轉站”,因而整體要求較低、多以“湊合”的心態忍受此類酒店性價比較低的服務體驗。很顯然,這并不是一種良性的狀態。

作為交通樞紐的重要配套,酒店是完善空港、高鐵站、城市商圈必不可少的基礎場景,并承接商務、旅游、中轉等多類型用戶的多樣化需求。如何在位置的便利性之外賦予嘉虹酒店更多價值點、形成酒店在運營方面的特色,成為嘉虹酒店打造過程中面臨的重要問題之一。

考慮到最大程度地滿足多樣化客人的差異化需求,嘉虹酒店充分利用公區空間,融入多樣化的體驗及消費場景,切入細分客群大市場。為了營造清晰明快的動線體驗和強互動感,嘉虹酒店首次將“市集”的概念運用到酒店運營中,并采用“店中店”的方式呈現消費體驗鏈路。在公區的打造上,酒店采用開放式設計,不僅可靈活分隔、節省能耗,同時還可以提升酒店分區的聯動性。同時,每個功能分區都有自己的店名,不僅可以供住店客人消費,也可對外開放,吸引非住店客人體驗。這也是嘉虹酒店在滿足商旅需求的基礎上,吸引多類型客源、使酒店維持良性可持續收入的一種嘗試。

春秋集團與首旅如家合作推出“嘉虹酒店” 
嘉虹酒店內的跨境商品體驗店

與此同時,嘉虹酒店意在打造“旅途中樞,休行合一”的家,將航空及旅游特色與品質住宿進行深度匹配。

依托春秋集團旗下的航空和旅游資源,嘉虹酒店在酒店主題上帶有濃厚的航空特色。不僅仿照機場廊橋的樣式設計部分公區外觀、提供配套航旅出行的便利服務,還推出頭等艙房型等帶有濃厚航旅體驗感的住宿產品、包含飛行模擬體驗等航空主題娛樂活動等。

春秋集團與首旅如家合作推出“嘉虹酒店” 
嘉虹酒店內的“交通博物館“所展示的上世紀車票

為了匹配商旅客群的需求,嘉虹酒店也針對性地對公區進行了相應規劃。一方面,在公區的設計上,嘉虹專門預留出了私密性較好的商務會客空間,供客人預約使用;另一方面,嘉虹也在公區內開辟了共享辦公空間,不僅為客人提供了更具氛圍的辦公場景,也可作為會議會場使用。

作為一個注重品質的中高端酒店品牌,嘉虹酒店的目標客群并不局限于商旅客人。根據出行的性質不同,出行主體和入住客群也隨之變化。對此,嘉虹設置了多種房型,匹配各類客人的需求。如配備一鍵報警功能的長者房,配備落地鏡、梳妝臺的女生房;針對親子人群,酒店也設有童趣房,并為多人出游的親子家庭,打造童趣連通房;配備電玩設備的榻榻米“懶人房”則是為新生代消費者準備。

最為特別的,則是其頭等艙房間,旨在將飛機上頭等艙的體驗搬到嘉虹酒店中來。不僅配備私人管家服務,全流程提供即時服務,還在房間內配備單獨娛樂系統、按摩設施等;同時在房間陽臺也可實現BBQ、聚會用餐等需求。

春秋集團與首旅如家合作推出“嘉虹酒店” 
配備按摩椅、智能音箱及管家服務的頭等艙房型

在餐飲方面,嘉虹酒店在常規自助餐之外推出了當地特色風味菜,并設有私人廚房和私人餐廳,滿足住客私家宴請以及自己動手制作等多樣化需求;另外,嘉虹酒店正計劃將餐飲時間拉長至晚間十一點,推出“暖心夜宵”,未來也考慮24小時餐飲供應,真正為客人提供“家的感覺”。

在好住、好吃之外,好購也是嘉虹酒店的一大特色。據了解,嘉虹在公區設置的跨境商品體驗店,不僅支持線下選購,也可支持線上下單。目前體驗店的主要貨源來自于春秋集團的跨境商品資源,可保證原產地直送,在產品獨家性和價格競爭力上具有較強的優勢。除體驗店售賣商品外,嘉虹酒店也已經著手打通客房電視購物的渠道,住店客人可在電視上購買跨境商品、旅游產品、如家優選商城的產品等,進一步達成酒店場景下的消費體驗閉環。

強強聯合,打造品質體驗

無法深入實現航旅資源和酒店住宿場景之間的聯結是很多機場酒店的發展瓶頸所在。而春秋集團和首旅如家的共筑的客戶價值生態圈,則為嘉虹酒店接入了豐厚的資源。

雙方將通過在航空、酒店、旅游資源體系的交互共享,為雙方會員及用戶提供更為優質的增值服務。嘉虹酒店會員可享春秋航空快速登機、機上餐食附贈等權益;首旅如家“如旅隨行”生態圈中的共享汽車資源也將在不久之后實現完全接入,進一步匹配酒店會員和住客的出行需求。

在往返機場的接駁班車之外,嘉虹酒店還接入了隸屬于春秋集團的部分城市觀光巴士的資源,從而使酒店住宿之外的“大旅游”服務邊界得到延伸。在旅游服務的版塊,一方面,嘉虹酒店將承接春秋旅游的團客等住宿需求,進一步提升雙方資源互聯互通的效率和價值;另一方面,在線上流量增長乏力且價格越發昂貴的情況下,酒店作為現象生活場景的立體式體驗空間,成為線下旅游體驗門店的一種優質落地場景。按照規劃,未來嘉虹酒店達到一定的連鎖規模之后,將著重接入當地游產品資源,進一步激活和發展以酒店住宿為基點的其他旅游消費需求。

春秋集團與首旅如家合作推出“嘉虹酒店” 
春秋集團的都市觀光巴士已接入嘉虹酒店

在人才培養的互通上,雙方將結合航空服務和酒店服務的共同基調和相應特點,針對嘉虹酒店品牌培養全新的復合型人才,例如嘉虹酒店的HO(Happy Organizer)未來或將由實習空姐擔當,參考空姐服務標準進行服務。

在完成旗艦店的打造后,嘉虹酒店也將進一步加快連鎖化擴張的步伐,將更多嘉虹酒店開到重點城市的機場、高鐵站附近去。此外,“Skybird Hotel Alliance嘉虹酒店聯盟”海內外門店也在同步布局,目前在出行熱門國家日本已經有兩家掛牌的嘉虹酒店落地。(完)


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